第十二屆中國(guó)服務(wù)之星風(fēng)采
施家文
單位名稱：首都機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)促進(jìn)委員會(huì)辦公室
工作崗位：辦公室助理
服務(wù)感言：筑牢真情服務(wù) 嚴(yán)守防疫底線
個(gè)人事跡：施家文作為旅促會(huì)小組成員，在疫情防控期間積極協(xié)助開展航站樓標(biāo)識(shí)合約管理工作。施家文根據(jù)各類文件標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)更新了航站樓內(nèi)各點(diǎn)位標(biāo)識(shí)內(nèi)容及樓內(nèi)廣播內(nèi)容。在航班轉(zhuǎn)場(chǎng)、“雙奧”保障工作等重大保障任務(wù)，施家文協(xié)助完成標(biāo)識(shí)更新2200多處，確保樓內(nèi)標(biāo)識(shí)內(nèi)容清晰，為旅客提供一目了然的引導(dǎo)服務(wù)。